Açık ve kolay süreç

İptal ve iade politikası

Mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Sipariş iptali

Ürün kargoya verilmeden önce sipariş numaranızla bize yazılı olarak ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde aşağıdaki cayma ve iade süreci uygulanır.

İade talebi

Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirterek 14 günlük süre içinde bize yazılı olarak ulaşın. Size ürünün nasıl gönderileceği ve kullanılacak iade yöntemi bildirilir.

Ürünün gönderilmesi

Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren ürünü en geç 14 gün içinde, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm parçalarıyla geri göndermeniz gerekir. Ürün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

Geri ödeme

İade yasal koşullara uygunsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, mevzuatta belirtilen süre içinde satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde ve ek masraf yüklenmeden iade edilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

İstisnalar

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve teslimden sonra koruyucu ambalajı açıldığı için sağlık veya hijyen yönünden iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir. Varsa bu istisna ürün sayfasında siparişten önce açıkça belirtilir.

Ayıplı veya yanlış ürün

Hasarlı, kusurlu ya da siparişinizden farklı bir ürün ulaştıysa teslimat görselleriyle birlikte hemen bize yazın. Yasal seçimlik haklarınız saklıdır.