Satış öncesi bilgilendirme
Mesafeli satış sözleşmesi
Bu metin, Buldan Natura üzerinden verilen siparişlerde uygulanacak ön bilgilendirme ve mesafeli satış koşullarını açıklar. Siparişe özgü ürün, adet, fiyat, teslimat ve alıcı bilgileri ödeme öncesindeki sipariş özetinin ayrılmaz parçasıdır.
Taraflar
Satıcı: Kandemir Özyurt (Buldan Natura)
Adres: Cumhuriyet Mahallesi, Tokkaya Sokak, Pınar Apartmanı No: 3, İç Kapı No: 8, 20400 Buldan / Denizli
E-posta: kandemiro25@gmail.com
Telefon: +90 507 384 00 87
Site: buldannatura.com.tr
Alıcı: Sipariş sırasında adını, iletişim ve teslimat bilgilerini girerek siparişi oluşturan tüketicidir.
Sözleşmenin konusu ve kurulması
Sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda seçtiği ürünlerin satışı ve teslimidir. Ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfasında; adetleri, satış fiyatları, varsa indirimleri, nakliye ve toplam ödeme tutarı sepet ile ödeme özetinde gösterilir. Alıcının bu metni ve sipariş özetini kabul ederek ödeme adımını tamamlamasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur.
Fiyat ve ödeme
Ürün sayfalarında ve sipariş özetinde gösterilen satış fiyatları vergiler dâhildir. Varsa kargo veya diğer ek masraflar ödeme yükümlülüğü doğmadan önce ayrıca gösterilir. Kartlı ödemeler PAYTR güvenli ödeme altyapısında işlenir; kart bilgileri Buldan Natura tarafından görülmez veya saklanmaz.
Teslimat
Stoklu ürünler ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Sipariş, alıcının belirttiği teslimat adresine gönderilir ve mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere en geç 30 gün içinde teslim edilir. Ürün alıcıya teslim edilene kadar taşıma sırasındaki kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Ayrıntılar kargo ve teslimat sayfasında yer alır.
Cayma hakkı
Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir; mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, bu süre içinde kandemiro25@gmail.com adresine veya satıcının yukarıdaki açık adresine yazılı olarak yöneltilmelidir. Bildirimde sipariş numarası, iletişim bilgileri ve iade edilecek ürün belirtilmelidir.
İade ve geri ödeme
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren ürünü 14 gün içinde geri gönderir. Satıcının bildirdiği iade taşıyıcısı kullanıldığında veya ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmediğinde iade masrafı alıcıdan istenmez. Geri ödeme, mevzuatta belirtilen süre içinde ve alıcının kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, ek masraf yüklenmeden yapılır. Ayrıntılar iptal ve iade politikası sayfasında yer alır.
Cayma hakkının istisnaları
Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde; teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayabilir. Uygulanabilecek istisna, siparişten önce ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Uyuşmazlıklar ve başvuru yolları
Alıcı, şikâyet ve taleplerini öncelikle satıcıya iletebilir. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
Yürürlük ve kayıt
Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, teslimat, iletişim, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder. Sipariş özeti ve elektronik işlem kayıtları sözleşmenin ispatında kullanılabilir.